Гарантийное обслуживание и возврат товаров

Возврат товаров

Товары могут быть возвращены в течение 14 дней со дня доставки товаров. При возврате товаров необходимо предъявить документы на приобретение товаров и соблюдать следующие условия:

• каждый возвращаемый товар должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке;
• товары не использовались;
• товары не были испорчены;
• с товаров не были сняты оригинальные этикетки (защитные пленки, этикетки и др.);
• возвращаемые товары являются полностью укомплектованными и не утратившими свой товарный вид.

В том случае, когда причиной возврата товара является ненадлежащее качество, продавец обязуется заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченные деньги.

Гарантийное обслуживание

В отношении всех товаров применяются установленные производителем гарантийные сроки. При выходе товара из строя в течение гарантийного срока гарантийный ремонт производится бесплатно.

Гарантийные обязательства являются действительными лишь в том случае, если не были нарушены условия эксплуатации товара, указанные в инструкции по его эксплуатации. В случае возврата покупателем качественного, неиспорченного товара в отношении каждого подобного случая возврата применению подлежит сбор за обслуживание. С целью избежания недоразумений настоятельно просим вас внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации товара.

Просим обратить внимание на то, что гарантия не подлежит применению в отношении дефектов бытовых электроприборов, возникших по причине:

• использования не по назначению;
• сбоев в сетях электропередачи;
• коротких замыканий, вызванных посторонними объектами;
• использования не предназначенных для таких целей химических веществ;
• также гарантия не подлежит применению в отношении частей, которые обычно изнашиваются при использовании прибора и срок службы которых зависит от интенсивности эксплуатации прибора, – лампочек, частей из стекла, керамики, резины, текстиля и бумаги;
• гарантия не подлежит применению в том случае, если ремонт прибора был произведен не уполномоченным лицом.

При сдаче товара в гарантийный ремонт обязательно предъявите документы на приобретение товара и гарантийный талон на товар. Обращаем ваше внимание, что все расходы, связанные с транспортировкой товара в отдел гарантийного обслуживания и обратно, покрывает Покупатель.

Разрешение споров

Если у вас есть претензии по поводу товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, заполните онлайн-форму разрешения споров на платформе EGS:  http://ec.europa.eu/odr/